Política de privacidad

  • Danfoss respeta su privacidad. Ya sea que compre uno de los productos de calidad de Danfoss o simplemente esté navegando por sus sitios web, Danfoss desea que se sienta cómodo con nuestra política de privacidad y las medidas de seguridad que tomamos para proteger sus datos personales.

    Por esa razón, Danfoss ha implementado una serie de Reglas corporativas vinculantes (BCR por sus siglas en inglés), que presenta un estándar global de requisitos de protección de datos que deben cumplir todas las entidades de Danfoss. Las BCR ya fueron aprobadas por las agencias europeas de protección de datos y establecen la base para el procesamiento de datos personales de Danfoss.

    En caso de que proporcione datos personales a Danfoss o recopilemos datos personales sobre usted de otras fuentes, Danfoss lo tratará de acuerdo con esta política que también abarca los contenidos principales de las BCR de Danfoss. Danfoss le solicita leer en su totalidad esta política de privacidad.


    1. Principios generales para el procesamiento de datos personales

    Para garantizar que sus datos personales se procesen de la forma correcta y con un nivel adecuado de protección de datos, Danfoss adoptó los siguientes principios de procesamiento:

    • Los datos personales se procesan de manera legal, justa y transparente. 
    • Los datos personales se recopilan solo con fines específicos, explícitos y legítimos, sin proceso posterior ni de manera incompatible con esos fines.
    • Los datos personales serán los apropiados, pertinentes y limitados a lo que sea necesario en relación con los fines para los que se procesan. 
    • Los datos personales serán precisos y, de ser necesario, se mantendrán actualizados y los datos personales incompletos o incorrectos se rectificarán o borrarán o se suspenderá el procesamiento.
    • Los datos personales no se mantendrán en una forma que permita la identificación de quienes los proporcionan por más tiempo de lo necesario y solo para los fines para los cuales se recopilaron dichos datos o para los que se procesarán más adelante.
    • Los datos personales se procesarán de forma que se garantice la seguridad adecuada de los datos personales.
    Danfoss siempre le informará sobre la recopilación y el procesamiento de sus datos personales a menos que tengamos una razón legítima para no hacerlo.


    2. Tipos de datos personales

    Recopilaremos y procesaremos sus datos personales de varias formas cuando se relacione con nosotros a través de los diversos canales existentes.

    Es necesario procesar algunos de los datos personales para que podamos proporcionarle los servicios que ha solicitado y algunos datos personales que elija proporcionar voluntariamente. Siempre le informaremos qué datos personales son necesarios (por ejemplo, agregando un asterisco [*]) y las consecuencias de no proporcionarnos dichos datos, como no poder satisfacer su solicitud del todo.

    Por lo general, los datos personales que recopilamos y procesamos se pueden dividir en las siguientes categorías:

    • Información de contacto como nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, título, lugar de trabajo, etc.
    • Información que proporciona al contactarnos a través de formularios de contacto en línea como correos electrónicos o teléfono
    • Información de perfil en caso de que cree un perfil o una cuenta con nosotros, incluido el nombre de usuario y la contraseña
    • Información del usuario, como datos técnicos sobre el uso y la visualización, incluidas las direcciones IP cuando visita nuestros sitios web o aplicaciones, incluso en sitios de terceros.
    • Información de la transacción, incluida la información de la tarjeta de crédito cuando compra bienes o servicios de nosotros
    • Información de medición inteligente, medición del consumo de calefacción, refrigeración, agua y otros servicios
    • Información de la solicitud, incluido su CV, en caso de que solicite un trabajo en Danfoss. Recibirá información por separado sobre el procesamiento de los datos personales al respecto cuando envíe su solicitud.
    • Información recibida a través de nuestra línea directa de ética (Ethics Hotline)
    Como regla general, no procesaremos ninguna categoría especial de datos personales (datos personales especiales) sobre usted a menos que haya proporcionado su consentimiento explícito o que tengamos que hacerlo para cumplir con la regulación aplicable.


    3. Nuestro objetivo para el procesamiento de datos personales

    Solo procesamos sus datos personales para lograr un objetivo legítimo y, en general, solo procesaremos sus datos personales si:

    • Usted nos brindó su consentimiento para dicho procesamiento; o
    • El procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato; o
    • El procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos; o 
    • El procesamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos que perseguimos nosotros o un tercero, y dicho procesamiento no se considera perjudicial para usted.
    Procesamos sus datos personales para los siguientes fines:

    • Para suministrar nuestros productos, servicios e información que nos solicite; o
    • Para enviarle boletines o información de mercadotecnia como encuestas; o
    • Para administrar nuestras relaciones comerciales, así como negociar y celebrar contratos; o
    • Para brindar servicio y soporte al cliente en general; o
    • Para saber lo que opinan nuestros clientes de nuestros diversos servicios, incluidos sitios web y aplicaciones, para saber cómo utilizan nuestros productos, así como la evaluación y la mejora de ellos; o
    • Para comunicarnos con usted con respecto a varios asuntos; o
    • Para realizar investigaciones de informes archivados por usted a través de nuestro sistema de denuncia, la "Ethics Hotline"; o
    • Para cumplir con cualquier ley aplicable.
    4. Cookies

    Usamos cookies en nuestros sitios web o en nuestras aplicaciones. Puede leer acerca del uso de cookies en nuestra política sobre este tema que puede encontrar en el pie de página de cada sitio web.


    Los fines del procesamiento de los datos recopilados por el uso de cookies son los siguientes:

    • operar, mejorar y optimizar el rendimiento y la experiencia del usuario del sitio web y sus servicios, 
    • llevar a cabo el análisis y la segmentación de clientes y usuarios con el fin de comprender mejor a nuestros usuarios y brindarles servicios mejores y personalizados, incluido usted, 
    • fines estadísticos.
    5. Uso de datos personales en todo el grupo Danfoss

    Danfoss es una organización global con entidades en todo el mundo. Como regla general, el controlador de datos que procesa los datos personales sobre usted será la entidad local de Danfoss en la cual usted es un cliente, con quien se pone en contacto o establece un acuerdo. Sin embargo, para perseguir los fines mencionados anteriormente en la sección 3, podemos compartir sus datos personales con otras entidades del grupo Danfoss, ya sea para llevar a cabo una tarea según las instrucciones del controlador de datos (destinatario actuando como procesador de datos) o para perseguir un propósito legítimo propio (receptor que actúa como controlador de datos individual), siempre que dicha divulgación o disponibilidad de sus datos personales no esté restringida por la ley.

    Con respecto a las entidades de Danfoss establecidas en países fuera del EEE que no se consideran un tercer país seguro (es decir, que no garantizan un nivel adecuado de protección de datos), las BCR de Danfoss sirven como base legítima para la transferencia de sus datos personales. 

     

    6. Divulgación, transferencia y puesta a disposición de los datos personales de los destinatarios

    Nuestra divulgación y transferencia de sus datos personales a los destinatarios (personas físicas o morales, autoridades públicas, agencias u otro organismo al que se proporcionen datos personales) se mantiene al mínimo y está sujeta a la existencia de un nivel adecuado de protección de datos.

    Podemos divulgar o poner datos personales a disposición de los destinatarios en las siguientes circunstancias:

    • Destinatarios que realizan servicios en nuestro nombre, como el servicio de alojamiento, nube informática, soporte de TI, servicios de mercadotecnia, servicios administrativos, servicios de capacitación u otro procesamiento de datos. Dichos destinatarios solo pueden procesar los datos personales siguiendo nuestras instrucciones y la relación se regirá por un acuerdo de procesador de datos por escrito; o
    • Establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales; o
    • Si ha otorgado su consentimiento previo para la divulgación de datos personales a un destinatario o
    • En caso de fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o una parte de los activos o acciones de Danfoss (incluidos, entre otros, los relacionados con una declaración de quiebra o procedimientos similares) o
    • Como se establece en nuestra política de cookies, véase la sección 4 anterior.

    Si el destinatario de los datos personales se encuentra en un país fuera de la UE o del EEE que no garantiza un nivel adecuado de protección de datos, solo transferiremos sus datos personales a dicho destinatario tras la ejecución de un acuerdo de transferencia por escrito basado en el estándar contractual de las cláusulas de la Comisión de la UE.


    7. Decisiones individuales automatizadas

    Podemos utilizar la toma de decisiones automatizada en función de sus datos personales. La toma de decisiones automatizada solo tendrá lugar si la decisión es:

    • es necesaria para celebrar o ejecutar un contrato entre usted y Danfoss;
    • está autorizada por la legislación de la Unión o del Estado miembro a la que Danfoss está sujeta y que también establece las medidas adecuadas para proteger sus derechos, libertades e intereses legítimos; o
    • está basada en su consentimiento. 

    En caso de que usemos la toma de decisiones automatizada, nos aseguraremos de que se implementen las medidas de seguridad adecuadas.

    Los datos personales especiales en ningún caso estarán sujetos a la toma de decisiones automatizada, a menos que haya proporcionado su consentimiento explícito o el procesamiento sea necesario por razones que sean de gran interés para el público, de conformidad con la legislación aplicable.


    8. Su consentimiento

    Como se indicó anteriormente, algunas de nuestras actividades de procesamiento se basarán en su consentimiento. En ese caso, tendrá derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.

    Si revoca su consentimiento, dejaremos de procesar sus datos personales, a menos que y en la medida en que el procesamiento o almacenamiento continuo esté permitido o sea necesario según la legislación aplicable sobre datos personales u otras leyes y reglamentos aplicables.

    Tenga en cuenta que la revocación de su consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes de dicha revocación. Además, como consecuencia de la revocación de su consentimiento, es posible que no podamos satisfacer sus solicitudes o proporcionarle nuestros servicios.


    9. Seguridad de datos

    Para proteger sus datos personales, Danfoss ha implementado las medidas técnicas y organizacionales adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado ante los riesgos que representa el procesamiento y la naturaleza de los datos personales a proteger, teniendo en cuenta una metodología de vanguardia y los costos de su implementación.

    Tras la evaluación del riesgo, Danfoss ha tomado medidas para proteger los datos personales contra la destrucción accidental o ilegal o la pérdida accidental, alteración, divulgación o acceso sin autorización, en particular cuando el procesamiento implica la transmisión de datos personales a través de una red, y contra el resto de las formas ilegales de procesamiento.


    10. Capacitación

    Para garantizar que siempre cumplamos con la legislación de protección de datos aplicable y los requisitos establecidos en las BCR de Danfoss y para estar seguros de que nuestros empleados estén familiarizados con dicha regulación, hemos establecido un programa interno de capacitación y educación sobre privacidad que nuestros empleados en todo el mundo están obligados a llevar ya que tienen acceso permanente o regular a los datos personales.


    11. Auditorias internas

    Danfoss lleva a cabo auditorias periódicas del procesamiento continuo de datos personales para garantizar que todas las entidades de Danfoss cumplan con las BCR de Danfoss y procesen los datos personales como corresponde.

    Las auditorias cubren todos los aspectos de las BCR, incluidos todos los sistemas de TI, bases de datos, políticas y normas de seguridad, programas de capacitación, políticas de privacidad y manuales vigentes en Danfoss con respecto a las BCR.


    12. Sus derechos

    Tiene derecho a acceder a los datos procesados sobre usted, sujeto a ciertas excepciones legales. Además, puede oponerse a la recopilación y al procesamiento posterior de sus datos personales. Incluso tiene derecho a corregir sus datos personales, si es necesario. También puede solicitar que restrinjamos el procesamiento.

    Eliminaremos o corregiremos cualquier información que sea imprecisa o esté desactualizada debido al tiempo transcurrido desde que fue recopilada o por cualquier otra información en nuestro poder.

    Si nos proporciona una solicitud por escrito, también borraremos sus datos personales sin demora injustificada, a menos que tengamos una base legal para continuar el procesamiento, por ejemplo, si el procesamiento es necesario para establecer, ejercer o inhabilitar un reclamo legal o necesario para la ejecución de un contrato con usted.

    Para hacer uso de cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, comuníquese con nosotros a través de los puntos de contacto que aparecen en la sección 16.

    Con respecto a dichas solicitudes, le solicitamos que nos brinde la información correspondiente para atender su solicitud, incluidos su nombre completo y dirección de correo electrónico para que podamos identificarlo. Responderemos a su solicitud lo antes posible y dentro de un mes.

    Si no está de acuerdo con nuestro procesamiento de sus datos personales, considere que puede presentar una queja ante su agencia local de protección de datos.


    13. Quejas


    Si tiene alguna queja sobre el procesamiento de datos personales que realiza Danfoss, no dude en contactarnos en cualquier momento.

    Danfoss ha establecido un sistema de reclamaciones de privacidad, la línea directa de ética de Danfoss (Ethics Hotline), donde podrá presentar su reclamación en línea.

     

    También puede presentar una reclamación directamente a su entidad local de Danfoss o a la empresa matriz Danfoss A/S:

    Danfoss A/S
    Nordborgvej 81
    DK-6430 Nordborg
    Att. Global Data Protection Office

    GDPO@danfoss.com

    Revisaremos y evaluaremos su reclamación y, de ser necesario, nos pondremos en contacto con usted para obtener más información.

    Nos esforzamos en procesar cualquier queja u objeción dentro de un mes. Si no es posible tomar una decisión dentro de un mes, le informaremos los motivos de la demora y del plazo (que no exceda los 6 meses a partir de la recepción) en el que se puede esperar que se tome la decisión.

    En cualquier momento antes, durante o después del proceso de la reclamación descrito anteriormente, también puede presentar una queja o presentar un caso ante su agencia local de protección de datos u otras autoridades dentro de la jurisdicción de la entidad local de Danfoss o Danfoss A/S.


    14. Enlaces a otros sitios web, etc.

    Nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros sitios web o sitios integrados. No somos responsables de los contenidos de los sitios web de otras empresas (sitios web de terceros) ni de las prácticas de dichas empresas con respecto a la recopilación de datos personales. Cuando visita sitios web de terceros, debe leer las políticas de los propietarios sobre la protección de datos personales y otras políticas relevantes.


    15. Cambios a esta Política de privacidad

    Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en el futuro debido a los cambios en la legislación aplicable, en las BCR de Danfoss o en los procesos de Danfoss. Le informaremos sobre estas modificaciones.


    16. Información de contacto

    Si tiene alguna solicitud o pregunta sobre el procesamiento de sus datos personales o sobre esta política de privacidad en general, póngase en contacto con nuestro Responsable general de protección de datos:

    Danfoss A/S
    Nordborgvej 81
    DK-6430 Nordborg
    Att. Global Data Protection Office

    GDPO@danfoss.com
    Versión 1.2, 4 de mayo de 2018

    Esta Política de privacidad se ha redactado y publicado en inglés. En caso de malentendidos derivados de la traducción a otros idiomas, prevalecerá la versión en inglés

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